Términos de Servicios

 

Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como las relaciones contractuales entre nuestra tienda y cualquier usuario que realice una compra en España.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web.

El uso del sitio web implica la aceptación plena de las presentes condiciones, que constituyen el marco contractual aplicable a todas las operaciones realizadas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a determinadas funcionalidades.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada

• Nuestra tienda adopta medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de los datos

Nuestra tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las características principales de los productos, así como sus descripciones e imágenes, se presentan con el mayor cuidado.

• La disponibilidad puede variar según el stock

• Nuestra tienda puede modificar precios, contenidos o elementos visuales por motivos operativos

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

4. Pedidos y pagos

Todo pedido realizado en el sitio web será confirmado mediante correo electrónico.

Los pagos deben efectuarse a través de los métodos seguros disponibles en el sitio web, conforme a los estándares europeos.

Los métodos de pago aceptados son:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• Diners Club

5. Envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 6 días laborables

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable

• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán el siguiente día laborable

• En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación

• Si el pedido no ha sido enviado, se realizará un reembolso completo

• Si el pedido ya ha sido enviado o ha transcurrido el plazo indicado, no será posible cancelar

• En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución tras la recepción del pedido y realizar un nuevo pedido si lo desea

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

• El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución

El retorno será aceptado únicamente si:

• El artículo está en perfecto estado, sin uso y sin daños

• Se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios

• Se incluye el número de pedido

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete, por lo que el cliente la recibirá junto con el pedido

Debido a las condiciones logísticas, nuestra tienda no ofrece reemplazos directos.

• Para obtener otro producto, el cliente deberá realizar un nuevo pedido tras el reembolso

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso se efectuará mediante el método de pago original

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables

El tiempo de recepción dependerá de la entidad financiera.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos

Los datos personales recopilados a través del sitio web se tratan conforme al RGPD y a la normativa aplicable en España.

El tratamiento se basa en principios de legalidad, transparencia y seguridad.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto, las autoridades competentes en España serán responsables, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa disponibles.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o el uso del sitio web, puede contactarnos a través de:

Dirección: ŌAZA KI 1338-1 KI A2-15, NAGAREYAMA-SHI, CHIBA 270-0162, JAPÓN
Correo electrónico: supportdesk@nookupmart.com
Teléfono: +81 (808) 354 58 31
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Zona de envío: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y conforme a la normativa aplicable en España.